Politique de remboursement
Produits personnalisés
Les produits proposés par Boîte Parisienne sont réalisés sur mesure et personnalisés à la demande de chaque client professionnel.
En raison de leur caractère personnalisé, les produits ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité.
Validation préalable (Bon À Tirer – BAT)
Avant la mise en production, un visuel de validation (BAT) est transmis au client.
La validation du BAT confirme :
- l’orthographe des textes
- les couleurs
- les dimensions et l’emplacement du marquage
- la conformité générale du visuel
Après validation, aucune modification ne peut être effectuée et la commande devient définitive.
Boîte Parisienne ne pourra être tenue responsable des erreurs validées par le client.
Commandes annulées
Une fois la production lancée, aucune annulation ni remboursement ne pourra être effectué.
Les acomptes versés restent acquis.
Produits défectueux ou non conformes
En cas de réception de produits présentant un défaut ou une non-conformité, le client doit contacter Boîte Parisienne dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la livraison.
La demande doit être envoyée par e-mail à :
info@boiteparisienne.com
Merci de joindre :
- une description du problème
- des photos des produits concernés
- le numéro de devis ou facture
Après étude du dossier, Boîte Parisienne proposera une solution adaptée :
- remplacement des produits
- nouvelle production
- geste commercial si nécessaire
Chaque situation est étudiée au cas par cas.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes entre professionnels et aux produits personnalisés, le droit de rétractation ne s’applique pas.