Politique de retour

Politique de retour — Boîte Parisienne

Chez Boîte Parisienne, votre satisfaction est notre priorité. Toutefois, si un article ne vous convient pas, voici nos conditions de retour, en conformité avec la législation en vigueur.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions d’acceptation du retour

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • L’article doit être neuf, non utilisé, non monté, et dans son emballage d’origine intact.

  • Aucun retour ne sera accepté pour les produits endommagés, incomplets, salissants ou déjà utilisés.

  • Vous devez obligatoirement nous contacter par e-mail avant tout retour afin de recevoir les instructions précises.

Adresse de retour

Contactez-nous à info@boiteparisienne.com avec votre numéro de commande et les articles concernés.
Nous vous transmettrons alors l’adresse exacte de retour.

Important :
Les colis retournés directement à l’adresse figurant sur l’étiquette du colis (adresse du fournisseur ou entrepôt logistique) ne pourront pas être réceptionnés ni remboursés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de préparation).

Retours refusés

Les retours seront automatiquement refusés dans les cas suivants :

  • Délai légal de 14 jours dépassé

  • Produit utilisé, monté ou abîmé

  • Retour sans demande préalable

  • Colis retourné à une mauvaise adresse

Remboursement

Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Contact

Pour toute demande de retour :
info@boiteparisienne.com
Objet de l’e-mail : Demande de retour + Numéro de commande